İade, İptal ve Cayma Politikası

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

Bu politika; Quiksa abonelik hizmetlerinde iptal, cayma ve iade süreçlerini açıklar.

6502 sayılı TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği

kapsamında hazırlanmıştır.

1. TEMEL İLKELER

• Quiksa dijital (SaaS) hizmet sunar; fiziki ürün iadesi söz konusu değildir.
• Abonelik iptali ile cayma hakkı kullanımı farklı süreçlerdir.
• Ödeme işlemleri Paddle üzerinden yürütülür; iade aynı ödeme kanalına yapılır.

2. ÜCRETSİZ DENEME

Deneme süresinde karttan ücret tahsil edilmez (kampanya koşulları checkout'ta gösterilir).

Deneme bitiminden önce iptal ederseniz ücretli döneme geçilmez.

3. ABONELİK İPTALİ

Nereden: Panel > Ayarlar > Abonelik > Aboneliği iptal et

Alternatif: [email protected] (kimlik doğrulama ile)

Ne zaman etkili olur:

• Aylık plan: Mevcut fatura dönemi sonunda
• Yıllık plan: Ödenen yıllık süre sonunda (yenileme yapılmaz)

TKHK m.52/4: İptal, abonelik başlatma kadar kolay olmalıdır. Telefon/faks/dilekçe zorunluluğu

yoktur.

4. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkınız vardır.

DİJİTAL HİZMET İSTİSNASI:

Ödeme sonrası hesabınıza erişim sağlandığında ve checkout'ta aşağıdaki onayı verdiğinizde

cayma hakkı sona erer:

"Cayma hakkımın, hizmetin anında ifasına başlanmasıyla sona ereceğini kabul ediyorum."

Deneme kullanmadan doğrudan satın alma yapan tüketiciler için 14 gün cayma hakkı saklıdır

(kullanım başlamamışsa).

Cayma bildirimi: [email protected] — 14 gün içinde

5. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkının geçerli kullanıldığı durumlarda:

• Ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir
• Paddle/ banka süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma 5-10 iş günü sürebilir

Abonelik iptali (cayma dışı):

• Kullanılmayan dönem bedeli iadesi genel kural olarak yapılmaz
• Kanuni zorunluluk veya Quiksa kaynaklı ifa imkansızlığı hallerinde değerlendirilir

Teknik arıza / uzun süreli kesinti: Orantılı iade veya süre uzatımı değerlendirilir.

6. YANLIŞ / MÜKERRER ÖDEME

Destek talebi: [email protected] — inceleme sonrası iade

7. VERGİ VE FATURA

İade gerektiren işlemlerde tüketicinin iade faturası düzenlemesi gerekebilir (VUK).

Destek ekibimiz süreçte yardımcı olur.

8. UYUŞMAZLIK

Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi

Şikâyet: [email protected]

9. İLETİŞİM

Defenzy Soft Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi | [email protected] | 0555 887 14 02