Kullanım Şartları

Son güncelleme: 20 Temmuz 2026

Yürürlük: 20 Temmuz 2026

1. TARAFLAR VE KABUL

İşbu Kullanım Şartları ("Sözleşme"); Defenzy Soft Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi ("Quiksa", "Hizmet Sağlayıcı", "Biz")

MERSİS: 0272119814600001, adres: Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19 Ümraniye / İstanbul, ile https://quiksa.com üzerinden Quiksa platformuna kayıt olan

veya hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı", "İşletme", "Siz") arasında akdedilmiştir.

Platforma kayıt olmak, giriş yapmak, deneme süresini kullanmak, abonelik satın almak veya hizmetleri

kullanmak bu Sözleşme'yi okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ettiğiniz anlamına gelir.

2. TANIMLAR

Platform: Quiksa web sitesi, yönetim paneli, API'ler ve ilgili yazılım hizmetleri.

Hizmet: WhatsApp entegrasyonu, yapay zeka destekli mesaj yanıtlama, katalog, sipariş, mağaza vitrini

ve abonelik kapsamındaki diğer modüller.

İşletme Verisi: Kullanıcının platforma yüklediği veya entegrasyonlar aracılığıyla aktardığı veriler

(ürün, müşteri, mesaj, sipariş vb.).

Uç Müşteri: İşletmenin WhatsApp veya mağaza kanalları üzerinden hizmet verdiği son tüketici.

3. HİZMETİN KAPSAMI

Quiksa; işletmelerin WhatsApp üzerinden gelen mesajlara yapay zeka destekli yanıt vermesini, ürün

kataloğu yönetimini, sipariş süreçlerini ve ilgili satış araçlarını bulut tabanlı (SaaS) olarak

sunan bir yazılım platformudur. Hizmet kapsamı seçilen abonelik planına göre değişir.

Quiksa bir aracı ödeme kuruluşu değildir. Ödeme işlemleri Paddle veya ilgili ödeme hizmeti

sağlayıcıları üzerinden yürütülür. Quiksa, işletmenin uç müşterilerinden tahsilat yapıyorsa bu

işlemler işletmenin sorumluluğundadır.

4. HESAP, YETKİLENDİRME VE GÜVENLİK

• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.
• Yetkisiz erişim şüphesinde derhal [email protected] adresine bildirim yapmalısınız.
• Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden, makul güvenlik önlemlerine uymanız kaydıyla siz sorumlusunuz.
• Quiksa, şüpheli kullanım, mevzuata aykırılık veya güvenlik riski halinde hesabı askıya alabilir.

5. WHATSAPP, META VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Hizmetin bir kısmı Meta (WhatsApp Business API / Cloud API) ve diğer üçüncü taraf sağlayıcılara

bağlıdır. Bu entegrasyonları kullanmak için ilgili platformların kullanım şartlarına da uymak

zorundasınız. Meta veya üçüncü taraf kesintilerinden Quiksa sorumlu tutulamaz; makul çaba ile

alternatif çözüm sunulmaya çalışılır.

WhatsApp numaranızın ve işletme doğrulama süreçlerinin yönetimi kullanıcı sorumluluğundadır.

6. YAPAY ZEKA ASİSTANI

• Yapay zeka yanıtları otomatik üretilir; %100 doğruluk garanti edilmez.
• Kritik fiyat, stok, taahhüt ve hukuki konularda nihai kontrol kullanıcıya aittir.
• Yanlış veya eksik yanıtlardan doğan doğrudan zararlardan Quiksa, kusuru oranında sorumludur;

aksi halde sorumluluk sınırlandırma hükümleri uygulanır.

• İşletme, uç müşterilere AI kullanımına ilişkin gerekli bilgilendirmeyi yapmakla yükümlüdür.

7. ABONELİK, ÜCRETLENDİRME VE DENEME

• Hizmet abonelik esasına dayanır; plan, dönem ve fiyat checkout sırasında gösterilir.
• Ücretsiz deneme süresi sonunda abonelik otomatik ücretli döneme geçebilir; bu durum ödeme

öncesinde açıkça bildirilir.

• Fiyatlar KDV dahil/hariç checkout ekranında belirtilir.
• Otomatik yenileme, iptal ve iade koşulları İade, İptal ve Cayma Politikası ile Abonelik

Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

• TKHK m.52 uyarınca abonelik iptali, abonelik başlatma kadar kolay olmalıdır (panel üzerinden).

8. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı;

• Mevzuata, WhatsApp ticari mesajlaşma kurallarına ve meslek etiğine uygun hareket edeceğini,
• Spam, yanıltıcı reklam, nefret söylemi, yasa dışı ürün/hizmet tanıtımı yapmayacağını,
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ve kişisel verilerine saygı göstereceğini,
• Platformu tersine mühendislik, kötüye kullanım veya hizmet dışı amaçlarla kullanmayacağını

kabul eder.

9. FİKRİ MÜLKİYET

Platform, yazılım, arayüz, marka ve dokümantasyon Quiksa'ya aittir. Kullanıcıya yalnızca

Sözleşme süresince, münhasır olmayan, devredilemez kullanım hakkı tanınır. İşletme Verisi

üzerindeki haklar işletmeye aittir.

10. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve (varsa) Veri İşleme Sözleşmesi

kapsamında işlenir. Uç müşteri verilerinde işletme veri sorumlusu, Quiksa veri işleyendir.

11. HİZMET SEVİYESİ VE DEĞİŞİKLİKLER

Quiksa makul ölçüde kesintisiz hizmet sunmayı hedefler; bakım, güncelleme ve mücbir sebepler

planlı/plansız kesintilere yol açabilir. Önemli değişiklikler e-posta veya panel bildirimi ile

duyurulur. Esaslı değişikliklerde fesih hakkınız saklıdır.

12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Quiksa'nın toplam sözleşmesel sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki son 12 ayda

Kullanıcı'nın Quiksa'ya ödediği toplam bedel ile sınırlıdır. Dolaylı kar kaybı, itibar kaybı

ve üçüncü kişi talepleri bu sınırlandırmanın dışında değerlendirilemez; kanunun emredici

hükümleri saklıdır.

13. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

Kullanıcı aboneliği panelden iptal edebilir. Quiksa, Sözleşme ihlali, ödeme yapılmaması veya

yasal zorunluluk halinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Sona ermede veri saklama

ve silme KVKK ve Veri İşleme Sözleşmesi'ne tabidir.

14. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari

işlemlerde Defenzy Soft Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi'nin merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Parasal sınırlara tabi uyuşmazlıklarda arabulucuya başvuru zorunluluğu Ön Bilgilendirme Formu'nda

belirtilmiştir.

15. İLETİŞİM

Defenzy Soft Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi

Adres: Atatürk Mah. Alemdağ Cad. No: 140-144 İç Kapı No: 19 Ümraniye / İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon: 0555 887 14 02

Web: https://quiksa.com