KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu:

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Quiksa Platform aboneliğinin oluşturulması ve yürütülmesi
• Kimlik doğrulama, e-posta doğrulama ve hesap güvenliği
• WhatsApp Business entegrasyonu ve mesajlaşma hizmetlerinin sağlanması
• Otomasyon, kampanya, sipariş takibi ve AI satış asistanı modüllerinin işletilmesi
• Abonelik, faturalandırma ve tahsilat süreçleri
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek taleplerinin karşılanması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi, analiz ve iyileştirme
• İlgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik (ad, soyad)
• İletişim (e-posta, telefon, adres)
• Müşteri işlem (abonelik, sipariş, mesaj geçmişi, kampanya kayıtları)
• İşlem güvenliği (IP, log, oturum bilgisi, cihaz verisi)
• Finans (fatura, ödeme referansı — kart bilgisi Quiksa tarafından saklanmaz)
• Görsel ve işitsel kayıtlar (profil fotoğrafı, yüklenen medya — varsa)

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Meta Platforms / WhatsApp — mesaj iletimi (yurt dışı aktarım söz konusu olabilir)
• Bulut barındırma ve altyapı sağlayıcıları
• Ödeme kuruluşları
• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan taraflar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Yurt dışına aktarım, KVKK m. 9 kapsamında yeterli koruma veya taahhütname/onay mekanizmaları çerçevesinde gerçekleştirilir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Veriler; web sitesi, mobil arayüz, e-posta, destek kanalları ve Platform kullanımı sırasında otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Hukuki sebepler: KVKK m. 5/2-c (sözleşme), m. 5/2-ç (hukuki yükümlülük), m. 5/2-f (meşru menfaat) ve m. 5/1 (açık rıza — pazarlama vb.).

5. Veri Sorumlusu / Veri İşleyen Ayrımı

Quiksa Platform kullanıcılarının (işletmelerin) kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder. İşletme, bu veriler bakımından veri sorumlusudur. Bu ayrım Veri İşleme Sözleşmesi’nde detaylandırılmıştır.

6. İlgili Kişi Hakları (KVKK m. 11)

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. KVKK m. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi [email protected] e-posta adresine veya ATATÜRK MAH. ALEMDAĞ CAD. NO: 140 -144 İÇ KAPI NO: 19, Ümraniye / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrı bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesi uygulanır.