Veri İşleme Sözleşmesi

1. KONU VE KAPSAM

Veri Sorumlusu'nun Quiksa platformuna aktardığı kişisel verilerin; WhatsApp mesajlaşması, yapay

zeka yanıt, katalog, sipariş ve raporlama hizmetleri kapsamında işlenmesine ilişkin usul ve

esaslar.

2. TARAFLARIN ROLLERİ

• Veri Sorumlusu: İşletme — hangi verinin hangi amaçla toplandığına karar verir, uç müşteriyi

aydınlatır ve gerekli hukuki sebepleri sağlar.

• Veri İşleyen: Quiksa — yalnızca talimat doğrultusunda ve sözleşmeye uygun işler.

3. İŞLENEN VERİ TÜRLERİ

Telefon, ad, mesaj içeriği, sipariş detayı, etiket, tercih, konuşma geçmişi, teknik loglar.

4. VERİ İŞLEYEN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Quiksa;

• Verileri yalnızca dokümantasyonlu talimatlara göre işler,
• Gizlilik taahhüdü altında çalışan/alt yüklenici erişimini sınırlar,
• KVKK m.12 teknik/idari tedbirleri uygular,
• Veri ihlali halinde Veri Sorumlusu'nu gecikmeksizin bilgilendirir,
• Sözleşme sonunda verileri siler veya iade eder (kanuni saklama hariç),
• Denetim taleplerine makul ölçüde yanıt verir.

5. ALT YÜKLENİCİLER

Meta (WhatsApp), bulut barındırma, OpenAI/embedding sağlayıcıları, Paddle (ödeme — abone verisi).

Liste güncellenebilir; esaslı değişiklik bildirilir.

6. YURT DIŞI AKTARIM

Veri Sorumlusu, uç müşteri verisinin yurt dışı aktarımı için gerekli hukuki şartları (açık rıza,

SCC vb.) sağlamaktan sorumludur. Quiksa altyapı gereği yurt dışı işleme yapılabileceğini bildirir.

7. VERİ SAHİBİ BAŞVURULARI

Uç müşteri talepleri öncelikle Veri Sorumlusu'na iletilir. Quiksa teknik olarak destek sağlar.

8. SÜRE VE FESİH

Platform kullanım süresi boyunca geçerlidir. Hesap kapatıldığında veri silme/anonimleştirme

[KVKK saklama süresi] içinde tamamlanır.

9. SORUMLULUK

Taraflar KVKK kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde kusur oranında sorumludur.

10. UYUŞMAZLIK

[Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri — ticari işlem]

VERİ SORUMLUSU ONAYI

olduğumu kabul ediyorum.

[İşletme unvanı] — Yetkili imza / elektronik onay

QUİKSA

Defenzy Soft Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi