İptal ve İade Koşulları

1. Genel

Bu metin, Quiksa abonelik hizmetlerinin iptali, yenilenmesi ve iade koşullarını açıklar. Mesafeli satış hükümleri için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakınız.

2. Ücretsiz Deneme

• Yeni hesaplara 7 gün ücretsiz deneme tanınabilir
• Deneme süresinde tüm plan özellikleri kullanılabilir (plan kapsamına bağlı)
• Deneme bitiminde otomatik ücretlendirme yapılmaz; plan seçip ödeme yapmadıkça abonelik başlamaz
• Deneme süresince hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz

3. Abonelik İptali

Ücretli abonelikler aşağıdaki şekilde iptal edilebilir:

• Panel → Abonelik bölümünden “Aboneliği İptal Et” seçeneği ile
• [email protected] adresine yazılı talep ile

İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Dönem ortasında yapılan iptallerde kalan süre için orantılı iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanılmaya devam eder.

4. İade Politikası

• İlk abonelik: Tüketici Alıcılar, hizmet ifasına başlanmamış olması kaydıyla 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Dijital hizmetin anında ifasına açık rıza verilmişse cayma hakkı kullanılamayabilir.
• Teknik sorun: Quiksa kaynaklı 48 saatten uzun kesinti halinde, talep üzerine orantılı iade veya ek süre tanınabilir
• Yanlış tahsilat: Mükerrer veya hatalı ödemeler 14 iş günü içinde iade edilir

Tüzel kişi (ticari) müşteriler için iade, sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça yapılmaz.

5. Plan Değişikliği

Abonelik planınızı yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Yükseltmede fark anında veya dönem sonunda tahsil edilir; düşürmede değişiklik genellikle bir sonraki fatura döneminde uygulanır. Plan özellikleri Platform’da güncel olarak listelenir.

6. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Ödeme yapılmaması, Kullanım Koşulları ihlali veya yasal zorunluluk halinde Quiksa hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Bu durumda iade, yalnızca yasal zorunluluk veya Quiksa’ın takdirinde mümkün olabilir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine hesap e-postanızı belirterek başvurabilirsiniz. Talepler en geç 14 iş günü içinde yanıtlanır.